Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 13. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen marsh-lumen GbR (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Teilnahme an Museumsführungen, Workshops und anderen Veranstaltungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
Durch Absenden des Buchungsformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung des Anbieters per E-Mail zustande.
3. Leistungsumfang
Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in der Buchungsbestätigung.
Leistungen umfassen in der Regel:
- Fachkundige Führung durch qualifiziertes Personal
- Zugang zu den vereinbarten Museumsstandorten
- Bereitgestellte Materialien gemäß Leistungsbeschreibung
Nicht im Leistungsumfang enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:
- An- und Abreise zum Veranstaltungsort
- Museumseintrittskosten (werden separat ausgewiesen)
- Verpflegung
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung vor Leistungsbeginn. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei Gruppen ab 12 Personen wird eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags fällig. Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn zu zahlen.
5. Stornierung und Rücktritt
Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann jederzeit vor Beginn der Veranstaltung vom Vertrag zurücktreten. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:
- Bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
- 13 bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25% des Gesamtpreises
- 6 bis 2 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50% des Gesamtpreises
- Weniger als 2 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100% des Gesamtpreises
Absage durch den Anbieter
Der Anbieter behält sich vor, Veranstaltungen bei unzureichender Teilnehmerzahl (unter 2 Personen bei Gruppenführungen) bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn abzusagen. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Bei Ausfall aufgrund höherer Gewalt, Krankheit des Guides oder Schließung des Museums erfolgt eine kostenfreie Umbuchung oder vollständige Erstattung.
6. Teilnehmerzahl und Änderungen
Änderungen der Teilnehmerzahl müssen dem Anbieter mindestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn mitgeteilt werden. Bei kurzfristigeren Änderungen wird der ursprünglich vereinbarte Preis berechnet.
Der Anbieter ist berechtigt, einen gleichwertigen Ersatzguide einzusetzen oder den Veranstaltungsort innerhalb desselben Museumsstandorts zu ändern, sofern dies die Qualität der Leistung nicht beeinträchtigt.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- Pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen
- Die Hausordnung des jeweiligen Museums zu beachten
- Den Anweisungen des Guides Folge zu leisten
- Beschädigungen an Exponaten unverzüglich zu melden
Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage wird der volle Betrag fällig.
8. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters beruhen.
Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz. Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Der Anbieter haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung mitgebrachter Gegenstände der Teilnehmer.
9. Fotografie und Filmaufnahmen
Während der Führungen dürfen Teilnehmer fotografieren, sofern dies die Hausordnung des jeweiligen Museums gestattet. Die kommerzielle Nutzung der Aufnahmen bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Anbieters und des Museums.
Der Anbieter ist berechtigt, während der Veranstaltungen Foto- und Filmaufnahmen anzufertigen und diese für Marketing- und Dokumentationszwecke zu verwenden. Teilnehmer, die dies nicht wünschen, können dem widersprechen.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
13. Verbraucherschlichtung
Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an:
marsh-lumen GbR
Bahnhofstraße 47
10115 Berlin
E-Mail: [email protected]